进口宝马M2厂家一直未交车厂家不回复

1月份排产的车一直延期，从生产环节就开始拖延。起初我以为只是生产进度慢，而且4S店合同上的预计到店日期直接留了空白，仅通过语音承诺3月底到4月初到货。如今已是3月底，车辆状态一直显示“去港口”，这种情况已经持续一个月了。我从月初就开始跟进询问，4S店承诺发邮件跟进，却告知我德国总部和工厂都未给他们回复。我不禁疑惑，是厂家和总部在互相推诿，还是相关负责方不作为？又或者4S店已经尽了最大努力，只能做到这一步？从合同留白，到如今延期却没有任何合理解释，只让我继续等待。上面附上了聊天记录和他们的截图。