五菱星光730发动机碳罐故障 售后不予索赔

本人于（2026年3月4日）购买了一辆（五菱星光730），目前车辆仍在三包有效期内。车辆行驶中多次出现故障灯亮起的情况，我先后两次前往该4S店检修，工作人员仅清除了故障码，未做任何实质性故障排查，也未出具任何维修工单或检查记录，严重违反了《家用汽车修理更换退货责任规定》中关于维修记录的要求，存在隐瞒故障、违规维修的行为。近期故障再次出现，经检查确诊为碳罐自然破裂，属于原厂质量问题，应享受三包免费更换服务。但该4S店单方面强行判定为“人为损坏”，拒绝履行三包义务，拒不提供免费更换服务，也不说明判定依据。我已多次向五菱厂家客服反馈该问题，厂家虽记录了情况，但未有效协调4S店解决问题，导致我的车辆故障一直无法处理，存在安全隐患。我的诉求：厂家责令铁岭市鑫源泰汽车销售服务有限公司按三包规定，为车辆免费更换原厂碳罐并完成系统检修；补打并提供前两次进店检修的正式维修工单/检查记录；对该店只清码不检查、不出工单、推诿三包责任的违规行为进行调查处理，并向我反馈结果。我已在全国12315平台同步提交投诉，相关证据已上传。