宝骏云海底盘异响 售后推诿不处理

本人于宝骏直营门店购买了宝骏云海2024款500km纯电版新能源车一台，从提车开始出现底盘异响问题。具体表现为：行驶在颠簸路段时、原地打方向盘底盘、顶升车辆时前悬挂传来铁碰撞的异响。本人多次将车辆送至4S店检修，维修记录如下：第1次：2025年12月14日，进店检查，4S店表示检查后未明确原因，简单处理后让本人继续观察，本人强烈要求更换前减震总成；第2次：2026年1月2日，异响依旧，再次进店，4S店进行前减震中筒更换，但问题未解决；第3次：2026年5月23日，异响仍然存在并且新增了右测喇叭不响、后视镜折叠异响，4S店表示需要留车检查，但留车后长时间未主动联系，本人多次催促仍无实质进展，最终在我的强烈要求下，勉强提交视频给厂家审核；第4次：2026年6月6号，底盘异响依旧存在，喇叭已经回复正常，在保养之后再次留车，4S店依然未给出明确维修方案，异响问题至今未排除。4S店服务问题更令本人难以接受的是4S店的服务态度：到店敷衍，推诿扯皮：每次到店反映问题，工作人员态度敷衍，或以“这属于正常现象”“再开开看看”等话术推诿，不认真对待质量问题。留车后搁置，不主动处理：多次按要求将车辆留店检修，但4S店长期搁置，未主动联系本人说明检查进度和维修方案，本人多次询问均得不到明确答复，车辆被长时间留置却无实质进展，4S店既未能准确定位故障原因，也未能制定有效的维修方案，严重影响了本人的正常用车。本人车辆目前仍处于三包有效期内，底盘异响问题经多次维修仍未解决，已严重影响驾驶安全感和使用体验。4S店长期搁置、敷衍推诿的服务态度更让本人身心俱疲。核心诉求本人现通过车质网平台正式投诉，要求：厂家督促4S店正视车辆底盘异响的质量问题，指派技术专家介入排查，彻底查明故障原因并给出有效解决方案；若4S店仍无法修复该故障，本人依据三包法规要求退换车辆；因4S店多次维修无效、长期搁置，导致车辆长时间无法正常使用，要求厂家及4S店对本人进行合理补偿。