比亚迪宋PLUS新能源经销商承诺保养不兑现

2023年6月，我在4S店购买了一台21款比亚迪宋PLUS DM-i。购车时，门店销售人员口头承诺免费赠送8次常规保养，且约定仅限本店使用。购车全程，门店未交付纸质或电子购车合同。我后期主动索要，该门店称已无我的购车档案及合同记录。随后该门店搬迁并取消售后服务功能，工作人员告知需前往20公里外的其他门店保养。车辆首保为厂家官方免费保养，已正常完成；但后续我依据当初约定要求兑现剩余8次赠送保养时，涉事门店及接手门店均拒不认可，4S店直接否认曾有赠送保养承诺，并以“无凭证”为由拒绝履约。商家存在两大违规行为：1.购车时不交付合同、不留存客户档案，违反汽车销售相关规定；2.销售阶段作出明确服务承诺，事后恶意反悔、拒不履行，涉嫌虚假承诺和消费欺诈。现正式投诉，诉求如下：1.要求商家无条件履行承诺，兑现8次免费保养；2补全并交付本人完整购车合同及相关购车档案；3.就门店变更、服务中断给我造成的不便作出合理解释。