





我的2024款上汽大众途观L330(330TSI)配备原厂韩泰轮胎,主要用于城市道路通勤。车辆无暴力驾驶、剐蹭磕碰及长期暴晒停放情况,行驶里程21525公里。近期检查发现所有轮胎胎面均出现龟裂和裂纹,尤其是排水槽开裂,属轮胎材质本身质量缺陷,并非人为使用导致。向4S店反馈此问题时,对方以轮胎为易损件为由拒绝免费更换。两次拨打上汽大众官方客服电话亦未获正面答复,最终不了了之。联系韩泰轮胎厂家后,其仅称轮胎损坏系外伤所致。我已提供外伤轮胎照片对比,但胎面麻面开裂又如何解释?何来如此多外伤?轮胎质量不合格,极易引发高速爆胎,严重威胁行车安全。诉求:厂家承认轮胎质量问题并免费更换全套原厂轮胎。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
