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极氪001系统升级后音乐音量自动变大

投诉编号:【1676393】 投诉时间:2026-06-04 21:52 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

我的车辆在2026年5月19日接到极氪官方推送的5.6系统更新通知,并在夜间进行了更新,但是更新后,在5月20日发现,更细后的车辆系统存在重大安全隐患BUG,车辆在连接手机蓝牙后播放音乐时,手机上收到消息通知或是接到电话等通知后,车辆的音乐音量会自动变到最大,使车辆内人员受到惊吓。我于2026年5月57日前往北京极氪家进行售后维修,售后将车辆系统升级到5.6a后,使用手机再次进行测试,仍然存在此问题,并无法解决。由于我的爱人怀孕需要使用该车进行接送,此问题容易使她收到惊吓并对腹中胎儿产生影响,我要求极氪官方在3天内完成对此问题的修复。避免后续出现任何人身伤害。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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