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一汽丰田皇冠陆放销售承诺置换补贴无法兑现

投诉编号:【1676284】 投诉时间:2026-06-04 19:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2024款 2.5L HEV 四驱 旗舰版

2025年5月1日,我在乌鲁木齐丰田4S店购买皇冠陆放,采用旧车置换新车。销售经理依据丰田2025年官方公示的置换政策,承诺6000元厂家置换补贴,并在购车时协助我上报了补贴申请材料。2026年4月27日,门店电话通知我补充身份证及A类银行卡复印件,我准时全部提交,资料齐全且符合申领条件。目前,丰田4S店已倒闭闭店,销售及门店负责人全部失联,我无处对接补贴事宜。该补贴是一汽丰田官方出台的厂补项目,资金主体为厂家,经销商仅负责代收材料。现门店已破产倒闭,请求一汽丰田承担主体责任,直接向我兑付6000元补贴,不要再以4S店倒闭为由拖延拒付。我要求一汽丰田厂家直接兑现2025年官方公告的6000元置换补贴,绕过已倒闭的乌鲁木齐丰田4S店,直接将款项打至我的银行卡。请一汽丰田在7个工作日内给出补贴放款时间及处理工单。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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