一汽丰田皇冠陆放经销商录错信息无法修改

本人于2025年12月15日在某丰田授权4S店购买丰田皇冠陆放一台，购车后因门店原因导致车辆系统登记公里数错误，需厂家后台更正里程信息。目前该4S店已倒闭，人员全部失联，总部电话长期无法接通，完全无法对接业务。本人多次联系丰田中国官方客服，对方以厂家没有修改权限、需要找原4S店处理为由拒绝提供任何协助，直接将责任甩给已经倒闭的经销商。该店为丰田官方授权经销商，本人基于对丰田品牌信任购车，现经销商闭店倒闭，丰田厂家有义务承接售后及系统信息更正服务，且丰田全国任意授权售后网点均具备对接厂家后台更正里程的权限，厂家故意推诿、拒不处理，严重违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《汽车销售管理办法》，侵害消费者合法权益。正式诉求如下：1.要求丰田厂家立即协调就近正规授权4S店，免费为本人更正车辆系统错误公里数，禁止再以原4S店倒闭、无权限为由推诿扯皮，限期给出明确处理方案；2.当时承诺的9000元置换补贴，旧车早已完成过户，过去5个月一直未发放，要求厂家立刻核查补贴审批并安排兑付，给出明确到账时间。若继续拒不处理，本人将同步向12315、12345、工信部、市场监管部门投诉，并保留法律诉讼权利。本人可提供购车合同、发票、行驶证、车辆VIN信息、与丰田客服沟通记录、原4S店倒闭证明等全部证据，恳请平台督办，督促丰田履行品牌主体责任！