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一汽大众迈腾车辆变速箱处于紧急模式

投诉编号:【1675020】 投诉时间:2026-06-03 17:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 领先型

[故障描述]本人驾驶的2020款一汽大众迈腾330TSI领先型,在行驶91781公里时,车辆在正常行驶中多次突然提示“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶“,并出现以下问题:1。动力突然中断或减速,严重威胁行车安全;2。挡位受限,无法正常换挡;3。故障反复出现,严重影响日常使用。[维修经过]2026年5月23日前往4S店检测,确诊为变速箱机电单元故障。故障代码P173600/P173500,[核心事实]1。此故障是大众DQ380/DQ381变速箱的批量性通病,车质网已有大量同类投诉;2。大众内部技术通告TPI206****/1明确规定:10年或20万公里内应免费更换机电单元总成;3。本车2019年购买,行驶91.781公里,完全在政策范围内;4。多位同款车主投诉后获得了免费更换TCU总成的服务;5。仅更换传感器治标不治本,此故障发生在行驶过程中,会导致:车辆突然减速/动力中断;高速行驶时极易引发追尾事故;严重威胁驾乘人员及他人生命安全。[投诉诉求]1。要求一汽大众免费更换原厂改进版变速箱机电单元(TCU)总成;2。免费更换变速箱油及滤芯;3。对变速箱总成延长质保至10年或20万公里;4。彻底消除安全隐患,保障行车安全。[法律依据]根据《消费者权益保护法》第19条:经营者发现产品存在缺陷,应当主动召回并承担责任。根据《产品质量法》第46条:产品存在危及人身安全的不合理危险的,生产者应当赔偿损失。本人长期使用车辆跑长途,期间多次出现故障报警,严重威胁驾乘人员及他人人身财产安全,新疆喀什4S店声明可以免费更换变速箱传感器,但需本人承担更换变速箱油费用,以及工时费,我对该项表达异议,先要求明确方案,避免发生人生财产事故。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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