一汽奔腾T99变速箱故障灯亮 挡位错乱

我要投诉的是一汽奔腾厂家，2020年7月29日我购买了奔腾T99汽车，买车的时候4S店的销售人员告诉我：“车只要在店里保养就是终身质保的车辆”，所以买车五年了，我在4S保养从来没间断，而且不仅是保养就连有任何事故和小毛病都在4S店修理，就怕终身保的车没了保，这几年修车在4S店的花销估计有十几万了，这费用要比在外面小修配厂贵上几倍！但即便是我这么精心，还是被厂家无理由拒赔！2026年4月6日至今，车变速箱有问题了，起步就是5挡，故障灯也亮了提示我检查变速箱，但来到4S店，店里却告诉我不能给我修变速箱，原因是厂家不赔付，4S店没有件没办法帮我修！另外我也严重怀疑，奔腾T99变速箱出厂就有质量问题，因为新车刚买3个月时厂家召回，到4S店免费更换了一次变速箱油，我想知道个究竟，就打通奔腾厂家投诉电话，希望厂家给我个合理的解释，却无一人出面为我解决和解释，客服的答复是鸡蛋里挑骨头，以我没有更换变速箱油为借口，不予理赔！（买车时并没有告知我需要换变速箱油才有终身质保，也并没写进合同和保养手册），五年多车子出现一些小毛病也正常享受终身质保，谁会想到这终身质保，车出了个大毛病就没有了！我到网上一查奔腾T99，评论最多的就是变速箱故障不予理赔的哭诉，难道我们还不是变速箱出厂质量问题？之前觉得奔腾的服务真不错，经常会有厂家售后客服打来电话询问奔腾T99的体验感，这回车变速箱出现问题了，打客服电话投诉都不受理！厂家不按合约履行对我的权益，对忠实消费者进行欺诈的行为，我很是失望和不理解！我希望贵平台能帮我讨回公道，帮我维权！