一汽奔腾T99变速箱无法换挡故障灯亮

本人于2020年8月18日购买奔腾T99，厂家和经销商将“首任车主终身整车质保“作为核心卖点进行宣传，这是我最终选择购买奔腾T99的决定性因素。我在4S店进行常规保养时，4S店主动检查发现变速箱油底壳漏油，当时已通过厂家质保免费更换了变速箱油底壳，并同步更换了变速箱油。结果2026年4月份，车子在高速上120码行驶时突然变速箱报警，然后发动机也报警。开到4S店一检查，说是液力变矩器常开故障，要换整个变速箱，费用3万多。我当时第一反应就是，没事，我有终身质保。结果4S店和厂家走质保流程的时候厂家说的话直接给我整懵了：“你没换变速箱油，终身质保失效了。“我认为该拒赔理由完全自相矛盾，毫无合理性与法律依据厂家自己刚刚在5个月前为我更换过变速箱油底壳，同时我在4s店自费更换了变速箱油，现在反咬一口说我没换油，逻辑荒谬至极2025年底，4S店在50000公里保养时主动发现变速箱漏油，并通过厂家质保免费更换了油底壳，同时由本人自费更换了变速箱油。这一事实有4S店出具的质保工单为证，厂家系统中也有完整记录。厂家现在以“未更换变速箱油“为由拒赔，是对自己之前维修行为的彻底否认，完全是自相矛盾、颠倒黑白。我就想问一汽奔腾：我一个普通消费者，难道要比你们4S店的专业技师还懂汽车保养吗？我花了钱在你们授权4S店保养，你们不按手册给我做项目，反过来怪我没看手册？你们的终身质保就是个笑话吗？只要4S店漏做一个项目，就能随便撕毁承诺。本次故障极有可能与上次变速箱漏油维修存在直接因果关系变速箱在5个月前刚刚因为漏油进行过维修，更换了油底壳和变速箱油，现在就出现了液力变矩器常开的严重故障。我有充分理由怀疑，本次故障是由于上次维修时操作不当、密封不严，或者变速箱长期漏油导致内部部件磨损造成的。查询网上有很多相似案例很多车主出现了与我完全相同的“液力变矩器常开“故障，其中很多车主都是按时更换了变速箱油的。但截至目前，4S店和厂家未能提供任何权威的技术鉴定报告，证明本次变速箱故障与我的保养行为存在直接因果关系。作为一名信任一汽奔腾品牌的老客户，我正是因为相信“终身质保“的承诺，才一直老老实实在4S店做保养，本以为车辆出了问题会有保障。没想到真的出了问题，厂家不仅不承担责任，反而编造与事实完全相反的理由来推卸责任，单方面撕毁自己作出的承诺。