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一汽奔腾T99 3G退网导致车联网功能失效

投诉编号:【1665725】 投诉时间:2026-05-26 10:40 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾T99 投诉车型:2020款 20TD 自动 尊享型

本人于2021年6月购买奔腾T99车辆,车辆原厂配备联通2G/3G车机模块,配套车联网、远程服务等功能,购车时商家承诺相关功能可正常使用。目前联通启动2G/3G退网工作,导致车辆车机全部联网功能失效,无法正常使用。工信部早已发布退网规划,车企在车辆设计、销售阶段未提前告知该风险,也未预留升级方案。现车企及门店要求车主自费更换通信模块、承担维修费用,单方面加重消费者责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》相关规定,经营者应当保障商品原有功能正常使用。现诉求:要求商家免费升级车机通信模块,恢复车辆原厂车联网功能,不向消费者收取任何费用。

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业服务人员与您联系,我们将竭诚为您服务!

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