轮胎表面出现多处明显裂纹,经检查确认为橡胶老化所致。这种情况对于使用时长仅两年的车辆来说极不正常。初步判断,该情况属于典型的轮胎质量问题。在如此短的使用周期内出现严重老化,不符合正常的产品使用寿命,怀疑轮胎本身材质或生产工艺存在缺陷。诉求:鉴于车辆仍在正常使用且车龄较短,本人要求厂家或 4S 店对此质量问题给予合理解释,并承担相应的维修或更换责任。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!