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上汽大众ID.4 X尾灯损坏不亮 质量问题

投诉编号:【1671988】 投诉时间:2026-06-01 07:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2024款 纯净智享版

5月份车辆后大众尾灯损坏不亮了,想着车辆还在质保期内所以去4s店检查,检查之后4s店工作人员说这个灯不能索赔,原因是25年3月在平顶山有历史更换维修记录。把尾灯拆下发现尾灯的生产日期为23年9月早于车辆生产日期符合出厂装配逻辑。给当时维修的河南平顶山4s店打电话售后接待人员跟我说很正常。大众作为国内畅销车型来说,不应该出现长达2年的库存件,理论上25年3月份更换的尾灯它的库存日期应该是在一年之内,希望4S店能给出实质性证据证明当时更换了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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