上汽大众ID.4 X车机系统长期不升级

本人为上汽大众ID4X车主，购车时官方及门店宣传车辆支持OTA在线升级。但我的车机系统长期停留在旧版本，2024年8月至今未收到任何更新推送，而同系列新车已更新至最新版本，同批次车机也有升级，存在明显区别对待。且每次去4S店保养我都询问是否可以升级，每次回答都是等着线上推送。因系统老旧，车辆频繁出现车机死机、黑屏、导航卡顿、倒车影像异常等问题，严重影响正常使用与行车安全。我多次联系4S店及官方客服反馈，均只得到敷衍回复，迟迟不予解决。现在出保了！询问4S店说可以升级，但需要收费！这是什么操作，保内询问说等着线上升级，而现在出保了说付费可以升级！现要求上汽大众立即为车辆免费升级至最新车机系统，统一对待新老车主，履行售前服务承诺，并对由此带来的问题给出合理解释与相应补偿。