在上汽大众4S店购车,购车时经销商赠送102177V豆,销售签约、交车全程未主动告知V豆2年有效期及到期清零规则,无书面签字告知有效期条款。近期准备保养兑券时发现10万V豆全部过期失效清零。上汽大众超级APP到期预警极不隐蔽,无短信、APP推送提醒临近过期,消费者无从知晓到期时间。V豆是购车优惠组成部分,属于消费者有价权益,厂家以后台格式条款单方面清零有价积分,侵害消费者知情权与财产权益,违背《消费者权益保护法》相关规定。诉求:全额恢复102177V豆,或等额补偿1000元保养券或电卡,逾期无法解决将同步12315小程序投诉。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
