

本人在聊城市订购上汽名爵MG4,5月29日现场正式提交退订退款,门店当场同意退款,留存聊天记录、沟通凭证。 商家为恶意拖延回款,私自向上汽名爵厂家系统篡改退款日期,谎报退款申请为6月1日,门店与厂家来回扯皮、刻意延后退款流程,无故占用本人资金。 诉求: 1、立即更正系统退款登记日期为5月29日,全额退回订金; 2、明确具体退款到账日期,赔付因篡改日期逾期产生的资金占用损失; 3、上汽厂家监管处罚聊城4S店虚假上报订单日期的违规行为。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
