乐道L60交付车辆与约定不符订金不退

我2026年5月31日到店咨询老款乐道L60清仓车。销售说所有配置只能口头承诺，没有书面单。只说配19寸轮毂，没说具体样式。我明确要花瓣轮毂，他没否认也没澄清。催我在乐道APP付定金锁车。全程没提醒我要在APP里确认车辆配置以及价格。付完定金第二天我自己查订单，才发现实车轮毂不是花瓣，并且是全黑的。并且订单金额远超销售过程沟通金额！订单金额22w多，沟通金额为12.9w多此外还有多项承诺未兑现问题。整个销售过程存在欺骗消费者，以及订单信息与实际销售沟通信息不符等问题。我申请退定金，门店无理拒绝。要求相关部门介入，责令商家全额退还我5000元订金。