本人于2026年3月购买蔚来乐道L60新能源车,购买前反复多次与销售人员确认近期是否会有新款上市,销售明确答复近期不会出新款可放心购买。2026年5月29日,新车购买使用不满100天,乐道汽车即发布新款L60,且有本质提升。主要升级包括:辅助驾驶方面升级新芯片,算力较老款提高近3倍,增加激光雷达,而此前官方曾承诺坚持纯视觉智驾路线不会上激光雷达;座舱舒适性方面升级17.3英寸吸顶屏、6L冷暖箱等;动力电池从标配60度磷酸铁锂升级至85度三元锂电池。以上大幅升级后售价基本不变,导致老款车型大幅贬值。鉴于上述情况,本人认为蔚来汽车用户服务有限公司存在故意隐瞒车辆即将升级新款的事实,欺骗消费者购买老款车型的欺诈行为。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
