长安马自达EZ-60功率受限 低压供电异常

1.5月21日晚上8点，系统报“功率受限”，车辆在马路中央完全停下约10秒、行驶不到10米后便完全失去动力。同时显示“低压供电系统异常”和“系统通讯异常”。晚上9点将车拖至4S店。2.5月21日晚、23日及29日，通过长安马自达官方电话和官网反馈该问题，均未得到有效解决。3.5月28日，4S店反馈初步原因为“电控内部故障以及电池包内部主正接触器粘连、熔断器熔断故障”，维修方案为更换电控、更换电池包内部主正接触器和熔断器。但需待更换配件返厂检测分析后才能出具详细检测报告，且“最终故障点尚未锁定”。4.5月29日，前往4S店协商，指出此问题属于电控与电池核心系统同时出现故障，因此不接受仅换件的解决方案，要求退换车。5.6月1日，拨打官方400电话，对方仍未对问题进行有效反馈和处理，而是推诿至4S店。