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电动MINI COOPER车顶原厂漆出现鼓包爆漆

投诉编号:【1672681】 投诉时间:2026-06-01 16:31 投诉品牌:光束汽车 投诉车系:电动MINI COOPER 投诉车型:2025款 改款 466km COOPER E 经典派

于当月21日提车,使用仅半年,车顶原厂双层软性漆突发异常:自行鼓包(暴晒凸起、降温平复)后呈花瓣状自然开裂,漆层脆化轻碰即碎,无任何撞击凹坑;车顶存在分布不均匀嵌在漆层内部、无法擦拭去除的水滴形痕迹(4S店声称那是车的通病,洗车都会有残留的)。经4S店技术人员现场检测及与售后经理沟通中,4S店方口头承认是出厂喷涂工艺缺陷,同时我通过查阅信息明确告知:该车顶为光束汽车专属流水线工艺,国内手工喷漆无法还原原厂标准,属于一次性原厂漆工艺,不具备修复性,任何修复形式后都必然复发,无法根治,4S店方表示默许也承认这将对我的车二手价值造成不可逆的损失。自5月27日维权至今,我已多次和门店沟通,4S店认可质量问题,但以“厂家不予回复”为由无限拖延,不出具书面报告,不提供解决方案,厂家全程失联。现提出明确诉求:1.优先补差价置换艺术家版本,旧车按159800元购车价全额抵扣,不折价、不扣折旧,本人不承担任何损失;2.坚决拒绝任何喷漆修复,治标不治本,还会造成车辆贬值。恳请平台介入,督促厂家3个工作日内给出书面解决方案。

光束汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电我们的客户服务中心400-800-6699,我们会积极监督/协助代理商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是MINI的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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