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乐道L90行驶中电机啸叫 厂家欺骗消费者

投诉编号:【1671951】 投诉时间:2026-06-01 00:35 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Ultra 六座版

1.购买新车,交付后尾灯和车漆有明显质量问题,反馈售后、交付、打400电话,品牌多部门没有一方积极处理问题,只有我在反复催促,等待漫长的一个月,通知我给的处理方案,就是拆修,一个月讨论出来的方案,像是厂家付出了多大努力,免费拆修不让我出钱,说的对我已经很不错了,品牌一点问题和责任没有,收到问题车辆全是是消费者承担的问题。欺负消费者。2.L90在25年8月上市交付,在广大消费者对纯视觉智驾方案存疑时,品牌方公开表达自己是纯视觉定位,持续有话更新,怎么好用,问到神机芯片问题,也说短期不会用在乐道上。上市4个月,工信部就发布激光雷和神机芯片。企业在有激光雷达神机芯片的方案,隐瞒误导欺骗消费者,承诺的模块化可升级平台也无法兑现。高管安慰老车主公开说只是增加一个激光雷达版,激光神机芯片成本增加,新款加价一万多,结果也是欺骗消费者。3.企业高管作为公众人物,多次公开发布不实言论,误导,欺骗消费者。补偿5年内零成本智驾加有条件购车,5年后你才能用的智驾(被隐欺买了落伍的硬件,5年后硬件都淘汰了吧),购车劵限制只能再买L90,再割你一刀给品牌点贡献。请求有关职能监管部门加强监管,加大企业虚假宣传不识言论处罚,让汽车市场健康发展。4.电机啸叫。我开车能听到电机啸叫,70-90/110-120时速有吱吱,吱吱声音,开车没有明显不适,我元旦跑高速坐二排,我听到电机啸叫刺耳,会耳鸣,不能坐二排。到售后检测,说没有有效处理方案,我只能不坐二排。在得知有车友在当地售后更换接地线,啸叫问题有明显改签后,打400电话,告知没有这个处理方案,还是让到店检查,企业技术不能有效处理电机啸叫,只是说都这样,正常,冷处理。现在车速超过50,车头部还有较大的翁嗡嗡噪音,还不确定是共振还是电机轴承问题,又得到店继续检查。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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