乐道L90短期改款虚假宣传背刺老车主

乐道L90虚假宣传、恶意隐瞒改款、背刺老车主，严重侵害消费者权益本人2025年12月购入2025款乐道L90（以下简称“老款”），购车时销售明确承诺L90将坚持纯视觉路线，不搭载激光雷达，短期内无重大硬件改款。仅4个月后，2026年4月21日乐道突然发布2026款L90（以下简称“新款”），全系标配激光雷达+神玑NX9031高算力芯片，70余项软硬件全面升级，且加量不加价。乐道官方此前承诺全部推翻，老款车主瞬间被“背刺”，车辆大幅贬值、权益彻底受损，我深感被欺骗、被愚弄，极度愤怒！现公开投诉，要求乐道正面回应、承担责任！一、基于官方承诺的信任购车 一、销售明确承诺： 技术路线承诺：销售多次口头+微信确认，乐道L90走纯视觉智驾路线，不会加装激光雷达，纯视觉是乐道核心技术定位。 改款承诺：明确告知1-2年内无重大硬件改款，2025款是主力车型，后续即使改款也仅优化细节、价格必上涨。 硬件可迭代承诺：宣传车辆“常用常新、硬件可升级”，预埋算力十年可用，打消我对后续落伍的顾虑。 官方公开佐证：购车前后，蔚来创始人李斌、乐道总裁沈斐等高管，在发布会、媒体专访、直播等公开场合，反复重申L90坚持纯视觉、无激光雷达、短期无大改款。官网、线下物料均以“纯视觉无激光雷达”为核心卖点。二、乐道严重违约：光速大换代，承诺全作废 1.2026年4月21日突然发布新款：无任何预警、无老车主提前告知，直接推出全系激光雷达+神玑芯片的大换代车型，智驾硬件从纯视觉跃迁至激光雷达+高算力，算力是老款Orin-X芯片的4倍以上，底层系统全面不兼容。 2.加量不加价，精准背刺老车主：新款核心硬件全面升级，价格与老款持平甚至更低，同价高配直接导致老款瞬间沦为“淘汰款”，二手残值暴跌，准新车严重贬值。 3.官方确认老款无法升级：乐道明确表示，老款无法付费加装激光雷达、无法升级神玑芯片，硬件彻底锁死，此前“常用常新、硬件可迭代”的承诺彻底落空。 4.恶意隐瞒，涉嫌欺诈：新款激光雷达版2026年1月已完成工信部备案，而2025年12月销售仍在承诺“无激光雷达、无大改款”，明知故瞒、诱导消费，构成虚假宣传与欺诈。三、权益被严重侵害，愤怒难平 1.知情权被剥夺，遭遇消费欺诈：购车时被刻意隐瞒短期大改款、激光雷达规划，基于虚假承诺做出购车决策，信息完全不对称，违反《消费者权益保护法》第八条知情权规定。 2.车辆价值断崖式贬值：4个月准新车因厂家背刺，技术代差永久无法弥补，二手价直接跳水，资产瞬间缩水，损失惨重。 3.核心承诺全部违约，信任彻底崩塌：纯视觉、无激光雷达、短期不改款、硬件可升级四大承诺全部作废，品牌毫无诚信可言，辜负消费者信任。 4.补偿方案敷衍，毫无诚意：乐道仅提出“5年免费NOA”的软件补偿，无法解决硬件代差、车辆贬值的核心问题，对老车主的损失视而不见，态度傲慢。四、法律依据：乐道行为涉嫌违法违规 1.《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。乐道虚假承诺、隐瞒改款，违反本条规定。 2.《民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乐道违背销售承诺与官方宣传，构成根本违约。 3.《汽车销售管理办法》第十条：经销商应当在经营场所明示所售汽车的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用，不得虚假宣传、误导消费者。五、我的正式诉求 1.公开道歉：乐道官方就虚假宣传、恶意隐瞒、背刺老车主行为，向全体2025款L90老车主公开书面道歉，承认违约与过错。 2.硬件升级通道：开放老款L90付费加装激光雷达、升级神玑芯片的官方合规渠道，实现与新款同等智驾能力，履行“硬件可迭代”承诺。 3.全额贬值赔偿：若无法硬件升级，按购车价全额赔偿车辆贬值损失（参考同期准新车二手价差额），或全额退车退款。我当初选择乐道，是信任蔚来的品牌口碑、信任销售的明确承诺、信任官方的技术定位。但乐道用虚假宣传、恶意背刺回报消费者，毫无诚信、毫无底线！作为普通消费者，我绝不接受“背刺”、绝不接受敷衍、绝不接受欺诈！坚决要求乐道承担责任、兑现诉求，直至问题彻底解决！