2025年7月11日,乐道L90召开发布会公布预售价,发布会后,蔚来创始人李斌出席乐道的媒体发布会,在媒体发布会上回应该车型会不会搭载自研的神玑芯片时,称公司自研的芯片(算力1000tops)产能有限,在相当长一段时间内不会搭载在乐道车型上,只会搭载在蔚来车型上。此时,乐道全品牌所有车型均未搭载神玑芯片,均搭载算力为254tops的OrinX芯片,全型号车辆均未搭载激光雷达。作为对比,蔚来品牌新车全部搭载神玑芯片和激光雷达。神玑芯片和激光雷达是蔚来品牌和乐道品牌重要的配置隔离。2025年7月30日,该车型正式上市销售,我看中该车型,结合李斌发言和蔚来、乐道两品牌神玑芯片和激光雷达配置隔离的客观事实,判断该车型的配置在短时间内具有竞争力、不会落伍,遂购买该车型。2026年4月,该车型的2026款上市,加量不加价的搭载了神玑芯片(算力1000tops)和激光雷达,破坏了李斌声称的“在相当长一段时间内自研芯片不会搭载在乐道的车型上,只会搭载在蔚来车型上”的产品规划,公司销售邀约。并且对于老车主,该公司没有升级的计划,仅给予了5年智能驾驶辅助使用权的权益。我认为,李斌在媒体发布会上所称的产品规划对潜在消费者具有引导作用,其发言产生于车辆正式上市之前,会影响消费者购车的规划,构成产品邀约的一部分。现在,蔚来公司破坏其产品规划,在首发车型上市8个月后就对产品进行重大更新,违反当时对我的销售邀约,并且拒绝对老车主的车辆进行升级,蔚来公司对我的行为构成消费欺诈或虚假宣传。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
