智己LS6经销商不退定金 贷款未通过

2026年5月26日下午，我前往西安4S店看智己LS6，明确选择0首付分期购车。先后尝试多种贷款方案均未通过，在我们不知情的情况下，系统私自转为10%首付方案。此前销售引导我缴纳5000元预付款，称该款项仅用于银行审批，审批不通过可全额退还。其次该门店销售违规操作让我们转款她的个人支付宝账户，付款后门店未开具收据、发票，也未提供任何纸质/电子合同证明5000元预付款的用途；同时付款前未告知款项不退的相关条款。如今我们无力承担首付选择放弃购车，店家却拒绝退还5000元预付款，且不停引导消费者向各个平台贷款或向家里人要钱付首付，刻意隐瞒规则、侵犯消费者合法权益，恳请平台介入协调退款。