智己LS6购车支付订金经销商未能退还

一、核心违规事实（2026年4月12日）欺诈诱导与隐瞒：本人在呼和浩特用户中心智己汽车门店预订LS6，支付预付款5000元。销售人员诱导本人支付5000元锁单。全程由其代操作手机，刻意隐瞒“锁单即不退费”的关键条款，仅付款时让我输入密码。变相强买强卖：本人发现被误导后立即要求退款，门店随即变脸称“不可能退款，随便闹”，剥夺消费者知情权，对消费者进行欺诈。二、智己汽车官方400客服热线在此次事件中扮演了极不光彩的“挡箭牌”角色，其处理态度并非单纯的“慢作为”，而是有预谋、系统性的消极对抗。自本人发起投诉以来，400热线多次受理，却始终以“正在走流程”、“专员正在核实”等标准化话术进行机械化敷衍。这种毫无实质进展的“假动作”，实则是为线下门店的违规行为争取缓冲期，企图通过消耗消费者的耐心来达到“拖垮”维权意志的目的。这绝非工作疏忽，而是总部层面默许的“冷处理”策略。更为恶劣的是，智己总部对旗下门店的欺诈生态持放任态度。呼和浩特海西路门店公然叫嚣“随便投诉，随便闹，付款就不可能退”，这种嚣张跋扈的言辞绝非个别销售的临时起意，而是缺乏总部监管高压下的必然产物。正是品牌方长期以来的监管真空，才滋生了门店“代操作手机”、“屏蔽关键条款”、“恐吓消费者”等一系列恶劣行径。总部一边在广告中宣扬“用户型企业”，一边对门店强买强卖、欺诈诱导的行为视而不见，这种“表里不一”的品牌双标，实质上是对消费者权益的公开践踏。智己汽车作为知名品牌，本应肩负起对经销商的管理责任，然而现实却是总部与门店唱起了“双簧”：门店在前端实施诱导欺诈，总部在后端利用繁琐的流程设置维权壁垒。这种“踢皮球”式的处理方式，不仅拒不履行《消费者权益保护法》规定的经营者义务，更是对监管部门公信力的挑衅。本人严正声明：若智己总部继续以此种傲慢姿态推诿塞责，本人将视其为包庇违法，并将在升级投诉中，要求品牌方与涉事门店承担连带赔偿责任。