智己汽车销售人员以车展优惠、2周内可以提车诱惑我锁单,我对锁单无法退定金产生质疑,对方明确支持退定金。但销售人员隐瞒了其门店LS6车型现车均为2025年出厂,均为在库3月以上,属于库存车。我对此无法接受,要求必须是3个月内新车否则退定金。与销售沟通后无法提供新车,销售同意退定金并明确说1周左右即可退。一周后定金未到账,与销售沟通说让再等。一个月后定金仍未到账,与销售沟通说走流程中他无法催,建议我拨打厂家400投诉。后开始断断续续失联,智己汽车400承诺48小时内解决,但对方拖延至72小时仍未解决且无任何人主动联系我。我最终无奈拨打12315投诉,当前仍在办理中,定金目前还未退还。
智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通。
