
本人于2026年4月25号去往黄石市东风日产4S店做鉴定,鉴定结果为产品质量缺陷问题,非人为导致。该车日常正常家用通勤使用,无事故、无泡水、无刻意损坏座椅行为,车辆爱惜程度良好。近期发现主驾驶位座椅真皮表面出现多处自然开裂、起皮破损,非外力划伤、磕碰造成,属于车辆内饰皮革本身质量缺陷问题。发现问题后第一时间前往当地4S店检测反馈,售后以车辆已过质保期限为由,拒绝免费检修与更换座椅配件,不予承担相关质保责任。该座椅开裂属于车辆出厂自带材质质量问题,并非个人使用损耗,厂家与4S店理应履行产品质量保障义务。现诉求:要求厂家及4S店免费更换破损主驾驶座椅,而不是一味的以过保为由。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
