东风日产天籁经销商倒闭保养不予退款

投诉编号：【1668261】 投诉时间：2026-05-28 15:29 投诉品牌：东风日产投诉车系：天籁投诉车型：2021款 2.0L XL 舒适版

车在石家庄日产买的，保养时售后工作人员推销加钱（200元一次）升级成0W20超级全合成机油，购买了4次，共800元，用了两次，还剩两次未用，要求全额退款400元。听说这家日产在2026年2月就要倒闭，也不提前通知客户，也不主动退钱。5月车要保养了，才知道店黄了不干了，售后挪到丰田了。工作人员告诉我400元可以抵扣节气门清洗195元/次，三元催化清洗339元/次，进气道清洗298元/次。节气门还不拆下来洗，三元怎么洗？进气道是用核桃砂或者干冰吗？听说中升还是大企业，这倒闭黄了之后的后续工作太差劲了吧。只要求10个工作日内全额退款400元

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。