一汽奥迪Q3车辆变速箱机电单元故障

本人车辆为2020款奥迪Q3，购车开票日期2020年6月，当前行驶里程9.8万多公里，搭载DQ381湿式双离合变速箱，全程按时正规保养，车辆无事故、无私自改装。车辆近期行驶途中出现变速箱故障报警、换挡异常问题，前往奥迪授权4S店进行故障检测，门店工作人员明确检测结果为变速箱机电单元损坏。但是奥迪4S店知晓故障结论后，以未收取检测费用为由拒绝出具书面故障诊断单据，刻意引导本人自费维修，阻挠厂家延保流程办理。本人拨打奥迪官方400客服求助，一线客服声称无法查询到TPI2061782/1这份文件，回避该专项延保政策，推诿不作为。全国大量同款DQ381变速箱车主均凭借TPI2061782/1政策成功免费更换机电单元，政策真实有效。本人诉求：1.一汽奥迪厂家认可TPI2061782/1专项延保政策，督促奥迪4S店出具车辆故障检测单据。2.要求门店按照厂家TPI政策，免费为车辆更换变速箱改良机电单元，完成全套维修工作。3.限时给出处理方案，并安排专员对接跟进处理。