2026年5.23日我在南京去看沃尔沃s60车型,期间销售和经理一直压力我们交意向金,其中的说辞有但不仅有:你来了为什么不交钱为什么不订车呢?我说我没钱,他们说让我套花呗和信用卡,或者找别人借钱,大有不付意向金不让走的架势。后来我们无奈,交了2000元意向金,并未签合同,未盖章,并非从沃尔沃官方小程序下定金,只是把意向金转到他们的银行账户里了。在交完意向金之后,他们又非让我微信扫码交888元小程序报名费,我甚至都不知道这个这个是用来干什么的,当时那个小程序也写着可以退款之类的。后来我不准备买车了,去和他们商量退还我的钱共2888元,他们一分钱都不退给我。首先,诱导消费这个行为就是错误的,其次,我并未在官方下任何定金以及签署有法律效力的定金条款,所以我要求退还我的2888元。
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