亚太沃尔沃S60经销商强买强卖 欺诈消费者

本人于2026年5月4日试驾沃尔沃S60车型，试驾满意后与工作人员洽谈购车价格，门店当时正在开展五一促销及周年庆优惠活动，官方平台也已公示相关活动内容，但本人咨询五一购车是否存在优惠活动时，工作人员刻意隐瞒促销政策并谎称无相关活动，在信息不对等的情况下诱导本人缴纳意向金并签订意向合同，且前期承诺意向金可退还，事后却拒绝退款，该行为涉嫌欺骗消费者。洽谈过程中工作人员要求本人先行垫付置换补贴再予以返还，该操作不符合正规购车流程，正常补贴流程应为门店直接抵扣车款或车主提车后自行申领，本人事后对此提出质疑，工作人员却以人员经验不足为由敷衍搪塞，进一步降低品牌信任度。本人尚未缴纳全款，针对购车疑问向工作人员咨询时，对方刻意隐瞒在岗事实，刻意回避隐瞒促销活动的相关问题，本人到店后发现工作人员在岗，且对方服务态度恶劣并存在不当言语行为。综上所述品牌服务流程不规范，工作人员存在刻意隐瞒活动、虚假承诺、服务态度差等问题，本人已丧失购车信任，要求退还缴纳的意向金，恳请相关部门协助处理。