上汽大众途观L突然急刹 刹车失效

一、车辆故障情况本人于2026年3月25日购入一台上汽大众途观LPro全新家用汽车，车辆用于家庭日常通勤。车辆交付后，在新车60日/3000公里三包有效期内，多次出现严重危及人身安全的故障：1.2026年3月27日、28日，车辆仪表盘先后弹出故障告警提示；2.2026年4月25日、5月7日、5月19日、5月20日，车辆在城市道路以30-50km/h的正常时速行驶过程中，无故触发主动制动，出现突发急刹、急停情况；3.2026年5月18日，车辆在地下车库行驶时，突发刹车失效、制动异响故障。上述突发主动制动、刹车失效等异常故障具有随机性、不可预见、不可控的特点，对司乘人员及路人的人身安全造成重大威胁。2026年5月20日故障发生时，导致本人腰椎、颈椎旧伤复发。二、维修及门店处理意见1.维修与检测情况：故障发生后，本人多次将车辆送至门店检测维修。2026年5月19日车辆检修后，门店告知车辆无质量问题，但车辆在次日（5月20日）再次出现相同故障，安全隐患并未消除。2.门店回复情况：2026年5月23日，门店售后负责人答复，判定车辆无故障、状态正常，车辆突发急刹是外界环境、雷达反射差异导致，且未对5月18日反馈的制动效能不足、制动异响问题作出合理解释。3.门店处理意见：门店认定车辆不存在质量问题，因车辆传感器及控制系统无法单独拆除，为保障驾驶安全，建议本人关闭L2级驾驶辅助主动紧急制动功能后继续使用车辆。三、本人诉求鉴于涉案车辆存在严重安全性能故障，目前车辆仍处于三包免费退换有效期内，且故障无法彻底修复、持续危及人身安全，本人正式提出诉求：要求门店全额退还购车款，并办理退车相关手续。