本人自购买车辆起,使用时间与行驶里程均在正常范围内,现轮胎出现非正常裂纹,路上无磕碰,碾压硬物的情况,也没有私自改装轮胎,属于轮胎本身质量问题。轮胎关乎行车安全问题,大面积的裂纹属于重大隐患,极易引发交通事故,现在提出投诉,要求免费更换合格的轮胎以保证后续驾驶安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。