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上汽大众途昂发电机损坏 天窗漏水

投诉编号:【1669686】 投诉时间:2026-05-29 19:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

本人车辆为【2018年款途昂】,购车时间【2018年3月22日】,当前里程【55518公里】。车辆规范使用,无任何改装与事故。 车辆先后出现两处通病故障:一是发电机失效,电瓶报警灯常亮,车辆亏电无法正常行驶,4S检测为发电机内部配件损坏;二是天窗排水管接头开裂,导致雨天车内【B柱/脚垫】积水、内饰发霉。这两个问题是同年限途昂车主普遍遇到的问题,属于原厂设计和零部件品控缺陷,并非易损件正常老化。目前4S店要求我自费高价维修,我无法接受。 诉求:上汽大众正视该批量质量问题,免费为车辆更换发电机总成与改良款天窗排水管,彻底解決故障。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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