

我是2018年4月20号买的大众途昂,2023年7月份7月27号出现的变速箱电器总成问题,车辆无法行驶,去4s店,4s店说你这个已经超了质保期,但是咱们大众途昂变速箱质保期是十年20万公里,而且大众途昂17款,这款车变速箱是存在质量问题的,厂商也有发出这方面的消息说,如果要是出现这类问题,变速箱问题直接到4s店去进行免费更换,当时4s店给我说超了质保,超过三年了,说如果要是更换,大概费用在1万左右,我认为价格太高,我就在私人的修理铺更换了变速箱电器总成,总共花了4800块钱,更换变速箱油1200元,4s店存在欺骗消费者权益,目前,这个4s店已经倒闭了,我现在诉求是厂家或销售部返还我更换变速箱和电器总成的费用总共6000元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
