车辆出现变速箱故障,只有偶数挡没有奇数挡,联系当地4s店检测后显示离合器故障码,属于生产缺陷,同意给我维修但是让我换变速箱油,同时还收取了200元焊接费用,焊接的人是从外面找的,这两百也是付给外面的人了,后来查阅政策发现,4s店不应该收取变速箱油费用,还有焊接费也是多收取的,总共收取了我2700元,4s店应该给我退还上述费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。