北京奔驰E级韩泰轮胎水槽和表面开裂

轮胎裂纹，通过4s店联系韩泰厂家售后后同意免费更换，但厂家要求不能补胎，否则不给赔付。4条轮胎一条爆胎，爆胎后发现4条轮胎裂纹。其余三条轮胎中两条都补过胎，厂家不给换新。想知道补胎和轮胎质量问题起冲突吗？保养一直在4s店正常保养。