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北京奔驰E级凸轮轴中心阀螺丝脱落

投诉编号:【1666919】 投诉时间:2026-05-27 11:25 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2026款 E 260 L

本人车辆为【2024款】6北京奔驰E260L,搭载M254发动机,车辆2024年5月出厂,当前行驶里程【44400公里】,全程4S店规范保养,无事故、无私自改装。经查,2024年7月之前出厂的M254发动机存在批次性设计缺陷:原厂凸轮轴中心阀螺栓内置滤网结构薄弱,使用中极易脱落,会堵塞发动机机油油道,进而造成凸轮轴拉伤、机油压力异常,严重时会引发发动机抱死、行驶熄火,存在极大安全隐患。厂家已针对该问题推出改良型配件,2024年7月之后生产的车辆均已换装新款配件,同时厂家也有内部技术服务方案,同批次大量车主在车辆无故障的前提下,已完成免费预防性更换。本人车辆目前无故障灯、无异响、无任何故障表现,但属于高风险批次,为提前消除安全隐患,前往4S店申请专项检测及预防性更换,门店却以车辆暂无故障为由拒绝免费处理。现正式提出诉求:1.对车辆凸轮轴中心阀组件进行免费专项检测并出具书面检测单据;2.免费更换改进型凸轮轴中心阀螺栓总成,包含配件、工时以及配套机油、机滤。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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