本人车辆为奔驰E300L豪华版，搭载M254-920型号发动机，车辆处于质保期内，本次投诉针对M254发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网存在的批次性质量缺陷，厂家内部已知晓该缺陷并完成配件改良，却拒不履行质保义务，漠视车辆存在的安全隐患。事实依据为2024年7月之前生产的M254-920发动车机，原厂凸轮轴中心阀螺丝滤网压边厚度不足，存在脱落风险，滤网脱落后会堵塞机油油道，进而引发凸轮轴拉伤、冷车发动机异响、发动机故障报警、行驶中熄火等问题，车辆维修成本高昂，存在严重行车安全隐患；奔驰厂家已于2024年7月更换加厚压边的改良款螺丝，承认该配件存在质量缺陷并完成整改；全国范质围内大批搭载同批次M254发动机的车型，均在质保期内免费更换改良型螺丝并配套更换机油机滤，属于厂家内部技术善意服务；本人曾联系品牌官方客服及售后门店，4S点保修售后否认存在质量问题，售后门店以无公开召回公告为由拒绝免费更换配件，厂家行为涉嫌隐瞒车辆质量缺陷，侵害消费者质保权益与行车安全权益网。现提出维权诉求，要求厂家正视M254发动机批次质量缺陷，依法履行质保义务；为车辆免费预防性更换改良型进、排气凸轮轴中心阀螺丝，免费提供原厂机油、机滤且免除全部施工工时费；要求售后门店不得推诿扯皮、不得额外收费、不得设置办理障碍，尽快安排车辆施工整改，在车质网有很多车主反映这个问题。（同批次大车量车主无故障码免费更换改进型配件）
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
