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上汽大众帕萨特车内天窗螺丝掉落

投诉编号:【1669531】 投诉时间:2026-05-29 17:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 星空豪华版

最近几个月一直感觉车身有异响,有东西在车里晃动,我把车内所有东西都取出来,还是能听到异响,具体位置就在副驾后排头部灯光附近,感觉在里面有东西在晃动,刹车就滚到前面去了,急加速就到后面去了,于是我到附近4s店里寻求帮助,去的新疆乌市政辉4s店,售后说我的车已经过保了,需要拆装费,于是我购买了保养套餐,答应给我免费检测一下,师傅掰开内饰,看到里面有个螺丝掉了,通过辨认,维修师傅说这是固定天窗的螺丝,可能没上紧,震动掉了,如果要按回去,需要把车内饰都拆了,大拆才能按上,大拆的话一方面需要拆装费,另一方面对我的车辆也有不可逆的损伤,我想了想,一颗螺丝而已,应该不影响使用,我拿着螺丝出来以后,又听到了异响,还是同样的位置,说明还有一颗螺丝也掉了,我严重怀疑这个车的质量本身就有问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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