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埃安AION S中创新航动力电池故障 续航衰退

投诉编号:【1669311】 投诉时间:2026-05-29 14:41 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人是一名依靠广汽埃安魅580维持生计的网约车营运车主,车辆原厂配置为177Ah动力电池,官方CLTC续航480km,是我偿还贷款、养家糊口的唯一收入工具,车辆尚在质保期内。车辆动力电池出现故障后,我到埃安体验中心进行质保维修,门店承诺更换原厂同规格全新电池。但维修完毕后,我才发现,4S店在未告知、未征得我同意的情况下,私自将原厂177Ah电池更换为168Ah低容量降级电池。更换电池后车辆续航直接腰斩,满电状态下实际仅能行驶200公里出头,频繁出现短途严重掉电、电量虚耗异常的问题,多次仪表盘实测记录均可佐证,车辆已无法正常出车接单,直接切断了我的收入来源。身负贷款压力,日常营运本就十分艰难,如今车辆无法使用,家庭生计陷入困境。事发至今,我多次主动联系门店售后、广汽埃安厂家客服沟通维权,整个过程步履维艰。对方始终以“慢充调试”为由敷衍搪塞,刻意回避电池规格降级的核心问题,拒绝提供该电池的原厂出库单据、编码溯源记录、出厂检测报告,后续更是直接冷处理诉求、回避沟通,让普通营运车主维权之路举步维艰,投诉无门。现正式提出以下诉求:1.立即免费为车辆更换原厂全新177Ah同规格动力电池,恢复车辆出厂配置与正常续航;2.赔偿因违规更换降级电池,导致车辆停运产生的营运误工损失。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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