本人近一个月内购入2026款MG4车型,提车未满一个月,品牌随即推出2026款小改款车型,新款车辆三电核心硬件未发生改动,但新增升级全新仪表盘、方向盘、内饰配色、智驾提示灯以及车机体验优化等多项实用配置。本人购车过程中,销售方未提前告知车型即将改款的相关信息,导致本人在信息不对称的情况下完成购车,新车提车不久即沦为旧款车型,不仅造成用车体验落差明显,还直接导致车辆二手保值率受损。本人能够理解产品正常迭代更新,但品牌在短期内快速推出改款车型且未提前告知消费者,完全忽视首批购车用户的合法权益与用车感受。本人自发现问题以来已等待一月有余,始终未收到官方及售后的任何答复与处理方案,现正式提出维权诉求,要求品牌官方正视早期购车用户合理诉求并给出明确公开回应,为车主提供保养券、充电权益、精品礼包、现金补贴等任意合理补偿方案,并针对新款新增配置提供对应的硬件配套免费升级服务,切实弥补车主因短期车型迭代遭受的权益损失。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
