上汽名爵MG4购车时承诺厂家补贴未兑现

本人2025年9月26日线上锁单订购名爵MG4从容版车型，同年11月27日在品牌授权门店完成提车。购车时厂家公示有无门槛3000元购车补贴与晚交付1100元补贴，门店工作人员告知补贴将在提车后约三个月由厂家统一返还兑付。期间门店多次承诺固定节点兑付补贴，均未兑现。2026年4月底该授权经销商闭店失联，同时将本人联系方式拉黑，彻底无法沟通对接。本人已于2026年4月初向品牌厂家反馈补贴未兑付、经销商失信问题，近两个月时间里厂家始终以正在处理敷衍推诿，未给出任何实质性解决方案与处理进展。此前厂家承诺会安排专人对接处理此事，但全程无工作人员联系跟进，存在严重不作为、消极处理问题。经销商现已跑路，市场监管部门亦无法联系对接，依据《民法典》相关规定，品牌厂家对旗下授权经销商负有监管与连带管理责任，经销商失信跑路、涉嫌欺诈侵害消费者权益，厂家理应承担对应责任。现正式诉求要求上汽名爵厂家正视问题、停止推诿敷衍，履行品牌主体责任，落实解决方案，全额兑现承诺的3000元购车补贴及1100元晚交付补贴，切实保障消费者合法权益，杜绝持续消耗消费者信任。