





本人车辆原厂装配韩泰轮胎,使用时间短,行驶里程偏少。行驶17000公里时发现大面积开裂,日常规范用车,按时均在4S店保养,保养记录均可查询,无磕碰,超载,不当驾驶情况。近期检查发现四条轮胎均出现大面积开裂,龟裂现象,裂纹分布胎面与胎侧,老化破损严重。正常轮胎不会短期内出现此类问题,判定为产品材质与生产质量缺陷。轮胎开裂极易引发爆胎,存在重大行车安全隐患。联系售后反馈问题后,韩泰于5月15日说明为正常老化,我无法接受,拒不履行质保责任。我家的上一辆车,行驶5年7万公里未出现此类问题。现要求厂家正视质量问题,免费更换全新合格轮胎,妥善处理售后问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
