比亚迪宋Pro新能源未经同意套取置换补贴

本人在该比亚迪经销商处购车，门店在未告知、未经本人书面授权的情况下，擅自冒用个人信息申请超级置换补贴，系统显示补贴已被店端兑现领取。门店口头称补贴已抵扣车款，但购车合同、结算单据均无任何相关文字标注，属于违规套取厂家补贴、侵害消费者权益。多次通过比亚迪官方400及APP投诉，均为机器人回复，人工渠道无法接通，维权受阻。请求厂家介入核查经销商违规行为，并给出正式解决方案。