一汽奥迪A6L更换的大灯不到两年脱皮

本人于2023年6月在北京更换前大灯一对，仅两年多时间目前左前大灯涂层脱落，之前八年的大灯未出现任何问题。目前该店跑路，官方400客服以该店退网为由，只会机器人式回复，表示无法解决，根据三年质保期，我想请问更换的官方配件，只和经销商有关么？厂家完全不管么？望平台协助解决，如果400官方仍然机器人式回复，就烦请不要再给我打电话了。