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华晨宝马X5主动进气格栅不自动关闭

投诉编号:【1666130】 投诉时间:2026-05-26 15:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2026款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

本人为2026款宝马X5L车主,车辆出现固定故障现象:车辆熄火锁车后,主动进气格栅先正常关闭,间隔一段时间会自动重新打开,整夜无法闭合;次日冷车启动瞬间格栅恢复关闭状态,车辆正常行驶过程中,格栅可随发动机温度自动启闭,散热功能、机械结构、电机均无异常。该问题为同批次车辆批量出现的软件标定BUG,并非硬件损坏。我先后前往两家宝马授权4S店处理,均做过车辆系统固件升级操作,升级后故障依旧,问题没有得到解决。两家门店均以厂家要求为由,建议加装额外线束来处理故障。经了解大量同款车主实际反馈,加装线束、更换控制模块等硬件操作对此软件类通病基本无效,属于过度维修,且私自加装线路还存在后期线路故障、异响等隐患。目前车辆仍在原厂质保期内,本人拒绝加装线束、更换各类硬件配件。现正式提出诉求:1.确认该故障为车辆出厂软件缺陷,希望宝马厂家针对此批量问题,尽快研发并发布专属修复固件; 2.安排技术部门介入,下发正式软件升级方案,通过纯软件方式彻底解决故障; 3.要求各授权4S店停止推荐加装线束这类无效维修方案,按照正规技术流程处理问题。补充:投诉标题(直接复制)2026款宝马X5L熄火后主动进气格栅异常开启,属批量软件通病,4S店强制要求加装无效线束

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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