2021年3月购入宝马X3汽车一辆。2026年3月5日擦洗汽车时被尾门侧部塑料件划伤手指;3月22日再次擦洗尾门时被外部中间顶部塑料装饰件划伤手指。两次划伤均因塑料件边缘锋利粗糙所致,投诉无果。该问题存在严重安全隐患,故要求厂家免费更换相关塑料配件,并给予合理补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!