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华晨宝马X3质保期限内轮毂自然老化

投诉编号:【1664454】 投诉时间:2026-05-25 07:54 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 xDrive25i M运动套装

本人宝马X3车主,车架号LBV11DU09RSG29924,车牌号豫K618T6,购车日期2024年11月22日,尚在3年质保期内。近期发现4个轮毂均出现外圈不同程度的氧化腐蚀,无任何磕碰、无撞击、无改装、无拆装,原厂状态。已到4S店检测并出具工单证明(4s店说无法提供检测报告),确认属于自然氧化、非外力损坏。多次向宝马400投诉,至今无人联系、无任何反馈,严重拖延三包义务。经查,大量宝马X3/5系车主出现同款轮毂氧化问题,属于原厂涂层工艺批量质量缺陷,并非个人使用或环境导致。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内质量问题应免费更换,不得拖延、拒绝。诉求:免费更换4个全新原厂轮毂;书面答复处理方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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